【月度标杆】季时：用心运营，稳创佳绩

洪裕兰4208491

    “顾客的需求不分上班下班，门店的增长没有捷径可走。”077海门黄海中路餐厅店总季时，扎根大润发一楼社区商业体，以“品效双驱+平台联动”为核心，用精细化运营交出亮眼答卷：2月营收达成率117.9%、净利润率15.79%，她也因此成为4月经营分析会上受表彰的八大优秀店总之一。



    寒假来临前，季时提前布局人力规划，定向对接往期表现优秀的暑期工招募寒假工，有效缩短了新员工的培训磨合时间；同时针对在职人员的优势特点进行科学合理排班，让合适的人处在合适的岗位，最大限度提升了团队整体协作效率。在外卖运营方面，她主动与顺丰骑士长保持密切沟通配合，日常时刻关注骑手激励，让配送小哥更用心对待门店订单，进一步提升了顾客的消费满意度。




    服务过程中，季时始终把顾客需求放在首位，无论是否处于上班时间，只要收到顾客咨询，都会第一时间秒回响应；遇到顾客购买大米不便的情况，她更是主动上门送货，真正站在顾客角度解决实际问题，用贴心服务收获了社区居民的广泛认可。春节前夕，她带头进行门店细部卫生清洁与品牌形象维护，以最佳状态迎接春节客流高峰；平日里坚持每日经营复盘，认真梳理问题与机会点，为次日经营做好充分准备。




    为进一步深耕社区市场，她积极走进社区传递温情，拉近与居民的情感链接；同时开展商圈宣传、做好门口引流，持续提升品牌知名度，有效带动门店到店率稳步增长。



    没有惊天举措，却在日复一日的用心经营中释放盈利空间。季时用行动证明，社区经营的增长密码，就藏在“懂顾客、抓细节、肯实干”的每一个瞬间里。

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