【月度标杆】宋佳骏：时光换金，便民凝心

洪裕兰4208491

    作为交通枢纽型门店，540杭州东站出发层2店面临着客流集中、需求多元、竞争激烈的经营环境。店总宋佳骏立足门店区位特点，通过营业时间优化与深度商圈经营精准发力，门店1月营收突破130万，营收预算达成率126.09%，他也因此成为2月经营分析会上受表彰的八大优秀店总之一。




    “只要顾客有需求、产品在保尝期，就多留一会儿”——这是宋佳骏带领团队达成的共识。门店每日主动延长打烊时间20-30分钟，遇有加班车停靠时，更是将营业时间延长一小时。通过灵活调整经营时段，精准对接夜间出行旅客的用餐需求，门店实现“积少成多”的业绩提升，每日平均营业额增长约200元，让每一份潜在需求都转化为实际收益。



    针对12306平台10点营业、顾客9点- 9点半订餐需求覆盖不足的难题，宋佳骏主动攻坚。因门店自行配送难度大，他带领团队持续上门拜访、深入沟通，成功争取到12306华铁方的支持，实现超营业时间大客订单的联动配送。这一举措不仅破解了配送难题，还打开了大客市场增量空间，让门店在枢纽商圈的竞争中抢占先机。



    把店内“十大法宝”的实用价值发挥到极致，用接地气的方式解决旅客真实痛点。针对旅客在出行中的各类需求，门店常备充电宝、充电线等便民好物；每逢天气变化，也及时提供暖心茶包等特色服务。这些有温度、有记忆点的细节关怀，让顾客在杭州东站不仅吃得放心，更感受到贴心暖意，让“路过杭州东站就选老娘舅”成为旅客的优先选择。



    延时经营聚人气，联动配送拓市场，便民“法宝”赢口碑，宋佳骏的三重务实举措，让百万营收水到渠成，更诠释了标杆店总的奋斗本色。

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