分享顾客用餐体验一案例

419恩雅

今天是周四，中午顾客用餐时刻，和往常一样提前询问顾客的喜好后，我为一位到店美团顾客送上了柔肤产品一枚皮蛋与顾客想要的蘸料，与顾客交流，祝您用餐愉快，有空可以点评一下真实的用餐体验，谢谢啦。随后看到一位爸爸和他两个儿子这个暑假几乎是天天来我们餐厅用餐，往常他们喜欢坐在40号桌，今天40号桌已经有顾客在用餐了，他们坐到了48号桌，我上前问这位顾客，您好，您喜欢吃皮蛋嘛，我可以送您一个品尝，顾客说好的呀，考虑到小朋友不易吃，于是我就柔肤了一个皮蛋，这位顾客直接开始敲敲壳剥了起来，我立即问，请问需要酱油还是醋，顾客说酱油，我在自助台旁将酱油倒入小碟呈递给这位顾客，顾客见状随口来了句，哇，VIP服务啊，我说是呀，你们是常客，可不是VIP嘛，(开玩笑得说)今天你们还换桌啦哈哈！三位顾客平常点的两份套餐，上桌后会续碗米饭，我知道了这几位顾客的用餐喜好后，会主动将第三碗米饭和餐具一同端上桌。并和往常一样与小朋友聊聊天询问是否需要添加米饭，偶尔会送小吃或玩具给我们的小朋友常客。顾客一句哇VIP服务啊，让我感觉一直以来的宾至如归的服务付出还是值得的。

来自苹果APP客户端

小杨6660

666

来自安卓APP客户端