微笑在脸、服务在心 微笑是世界上最美的语言！！！

孔钦婷104711

一家优秀的老娘舅门店不但是要提供给顾客优质每位的餐品更是要客人感受到我们独一无二的个性化服务，今天让我们认识一下479海宁万朵城餐厅他们优秀的服务大师：王荣

在这里顾客感受到温馨的港湾。尤其是许多带着大宝贝、小宝贝的家长，最常见的事情就是一到饭点就往老娘舅跑，为什么呢？因为餐厅有人会陪玩呀；一起玩剪刀石头布游戏，跟小朋友们拉近距离做朋友，她的百宝箱里面藏了很多宝贝:贴纸、玩具车、口哨等等，让小朋友在吃饭的同时通过自己的努力得到奖励在舅舅家开心的就餐，这是一个让小朋友开心，家长放心的地方，看到他们的笑容就是我们最幸福的时候！！！


我询问店总我们家的钢粉铁粉数量一直名列前茅是怎么做到的呢？？？店长说我们的服务大师在是我们家移动的顾客资料库，我们家来的很多都是老顾客，因为我们家服务大师一直都是在楼面上亲自去送大麦茶送茶的同时会跟顾客做情感链接，对顾客的特殊要求进行合理化满足，比如顾客不喜欢吃香菜那我们就让产区伙伴不添加，但他就会把顾客的喜好或者忌口的食物记在脑子里，当第二次顾客来了忘记备注也没有跟伙伴说的时候，他在送大麦茶到时候就会关注到让伙伴制作不要放置香菜，并再去跟顾客进行确认，让顾客感觉很贴心，心里暖暖的！
每个节日我们都会为进店的顾客准备一份精美的礼物表达我们的心意比如:母亲节我们就会准备美丽的花束让小朋友送给妈妈表达对妈妈的爱，会送给美丽的女士让她们拥有美好的一天，让进店的每位顾客都开开心心的离开，并且能成为我们的钢粉铁粉！！！
她对顾客的用心也是我们所要学习的，让我们为优秀的服务大师点赞

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544餐厅

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欧阳紫京4013894

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