【月度标杆】林天强：破围攻坚，实干争先

洪裕兰4208491

    当核心客群被围挡阻隔，373上海莘松路国拓置业店店总林天强的应对干脆利落：打通通道、做细服务、拧紧团队，不仅顺利化解客流难题，更带领门店交出1月营收预算达成率120.62%的优异成绩，他也因此成为2月经营分析会上受表彰的八大优秀店总之一。



    林天强管理的门店位于商场内，核心堂食客群来自对面医院。广场围挡装修后，顾客需绕行到店，门店堂食TC大幅下滑。他第一时间联系导师店总，对接物业沟通通道优化事宜；因商场属半国企性质，初期沟通遇阻，便牵头联合其他商户合力磋商，最终推动物业在围挡开设专属出入口，从根源解决通行难题。同时门店每日10:00-10:30安排专人到医院周边派单，精准触达客群，助力堂食客流快速回流。



    除了稳住堂食基本盘，5公里外的大客户，更是门店营收的重要加分项。考虑到订餐群体以女性为主，他针对性推出专属配送服务，指派经验丰富的大客户专属配送小哥负责全程配送；单量较多时，他便一同随行，全程协助搬餐、分餐，既切实解决顾客的实际不便，又借着面对面沟通的机会联络情感、了解需求，让远距配送更有温度，大幅提升大客户满意度与复购率，为门店营收超额达成持续赋能。



    而支撑这一切的，是一群共事多年的老伙伴。门店坚持每日开展一日两会，复盘经营问题、细化落实任务，将经营责任精准分到每个人，让凝心聚力的团队力量，成为门店稳步增长的坚实底气。

    不被环境限制思路，不被困难影响目标。林天强正是凭着这样的信念，迎难而上、步步为营，在围挡之下依然跑出了增长加速度。

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