聚焦服务升级，共筑儿童友好餐厅 —— 舅宝姐培训行动进行时

洪裕兰4208491

    在公司蓬勃发展的征程中，我们始终坚守初心，致力于为每一位顾客提供最具有幸福感的用餐体验。近期，一场意义非凡的培训行动在宁金、湖嘉、杭州、苏州、南京、上海等多个市场火热展开，全力推动舅宝姐活动技能提升以及儿童友好餐厅服务的全面升级。

    舅宝姐团队肩负使命，分别抵达各地市场，与小政委、导师店总、店总以及服务大师代表汇聚一堂。




    此次培训结合精心制定的服务升级标准，参培伙伴深入学习如何洞察顾客需求，尤其是家庭就餐用户的需求。我们深知，满足顾客需求只是起点，超越顾客期待才是我们的目标。当顾客需求为 1 时，我们要给予 1.5 的服务，让每一个走进老娘舅餐厅的家庭，都能真切感受到我们如家人般的关爱。通过柔性化服务分享，大家纷纷汲取经验，立志成为亲切友好的舅宝姐 / 舅宝哥，用心守护每一位宝宝和他们背后的家庭。这不仅是服务技能的提升，更是老娘舅企业文化中 “追求101%的顾客满意” 服务宗旨的生动实践。



    舅宝姐围绕节气活动展开的培训，通过对课件逐帧讲解，让大家清晰了解每一个活动环节的设计初衷与要点。现场练兵环节更是将理论知识转化为实战技能，参培伙伴在模拟场景中反复练习主持话术，不断提升应变能力。掌握这些技能，意味着我们能够为宝宝顾客们带来更具特色、更有温度的节气活动体验，进一步丰富他们在老娘舅餐厅的用餐时光。


    此次全市场的培训导入，是我们向打造极致儿童友好餐厅迈出的坚实步伐。每一位参与培训的伙伴，都是这场服务升级行动的重要推动者。期待你们用热情和专业诠释老娘舅的服务魅力，为顾客创造更多独属于舅舅家的美好回忆！

来自苹果APP客户端

杨丽娟

来自安卓APP客户端