他们被爆灯啦，舅是优秀！

Feli霖臻

一、 爆灯啦！爆灯啦！ 南高经营准事业部、上海经营准事业部和嘉宁经营准事业部被爆灯啦！
         南高经营准事业部余学武余总分享道：“由于疫情的影响，小伙伴们和甲方都很焦虑，南高事业部核心团队因此作出了调整，例如对基层小伙伴QSC大师们分场次进行分享，内容关于为什么来老娘舅工作以及最近生活上开心的事情等；对店总、副店、值班经理进行三层结构的学习分享，消除伙伴在家隔离焦虑的情绪，通过线上考试的方法让员工们温故知新，以便复工复产后更快的投入工作等等。”
         上海经营准事业部的张理张总讲到：“疫情期间，核心团队成员真正设身处地的关心伙伴。从3月28日上海浦东全域静态管理至今，伙伴们居家隔离一个多月，核心团队采用一系列服务甲方和基层团队的策略。值班总经理线上值班，对居家隔离的伙伴和优先复工复产的门店进行打赏，这不仅仅是表扬肯定，更是感同身受一起加油打气树立信心，消除恐慌。同时，每天上下午组织不同层级的学习分享会、舅舅家小课堂、快乐分享会，让处在不同状态的伙伴快速适应疫情前的生物钟，同时牢固掌握各位岗位的技能。”
          嘉宁经营准事业部的高文洁高总分享道：“嘉宁经营准事业部核心团队重点从三个方向做：一是值班总经理在值班过程中，通过对讲机第一时间对值班经理的诉求给予解决，同时在值班过程中对餐厅的小伙伴们进行打赏和点赞，并用心编写打赏评语；二是核心团队到餐厅共同工作，运用同理心去感同身受，拉进和店总的距离，协助其真实有效的解决问题，并将问题收集好带回到核心团队进行整理；三是通过政委协助店总共同激活餐厅团队，增强餐厅的凝聚力和文化氛围！”
二、 公司优秀的3个使能部门：物联网、O2O以及财信服务平台也被基层组织店总爆灯啦！
          物联网的王琛王总说一直以来城鲜配都是满足甲方为第一原则，在日常工作满负荷情况下，近日，临时接到餐厅店总打来的电话需求：急需40份左右的劲爆春笋。城鲜配立即响应，准时送达。为供应链湖州城鲜配的高效服务点赞！主要是湖州仓小伙伴们一直以来的努力，他们才是最美的劳动者。
         O2O使能部门的孙丹枫孙总分享道：“在疫情如此严峻的情况下，团队伙伴积极协同市场KA经理对门店进行精细化管理，在饿了么平台流量争取，最大限度地确保了顾客满意及TC成果，实现饿了么TC预定增长目标以及配送支持，顺丰团队排除困难，支持配送，共同为复工复产出一份力。”
          财信服务平台的黄利宏黄总表示，自顾客幸福体验管理中心试运行开始，面向餐厅常用6大服务流程纳入了考核管理，对应数信4个部门各类业务及各个系统，参考工单亮灯的要求，建立限时响应和处理追踪体系，在这1年多的时间里甲方和伙伴们通过亮灯，实实在在解决了很多问题，双方对这样的亮灯有了更多的信赖和支持。
          感谢舅舅家这么多优秀的事业部伙伴以及使能部门伙伴在背后默默辛苦，为一线基层组织付出！为伙伴们点赞！并向他们学习！饭懂说，“国家有难，匹夫有责，每个人都在承担着疫情带来的影响，无人例外，我们要沉下心来，认真的去对待小伙伴和甲方，留得青山在不怕没柴烧，相信疫情后的老娘舅必将再次崛起”。

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