357华星时代广场店之一位母亲为补课女儿送餐的故事

张维

11月5日周六的下午，餐厅来了一对母女，进门的时候走路也是非常的快速。她们匆匆来到了吧台前询问：我要点一份鸡汤小馄饨和牛肉粉丝汤打包快不快的，吧台的伙伴回复说：现在刚三点晚餐的物料还没有准备好，您点的餐品都是需要现做的，您座位上做会。接着顾客就下完单了，也没去坐着看起来比较着急，吧台等了一会儿后就出门了。看着顾客在准备电动车了，我就沟通了下产区伙伴加急做下，我就准备好打包袋等做好后马上拿好餐送出门外，并跟顾客说久等了。顾客说没关系也就几分钟的时间，是我自己来的晚了还要送给大女儿补课班去，四点就要上课了。正准备走的时候顾客推车时一不小心踩滑了下好像是扭到脚了，因为店正门口修了几年地铁，路面都是坑坑洼洼的。我连忙关心到问：您没事吧!顾客说脚有点疼，我赶忙扶着顾客并让正好路过来拿餐的外卖小哥帮忙拿张凳子出来。顾客坐下说有点疼，我看了一下她的脚踝，有点红肿，急忙去餐厅拿出我们的百宝箱，云南白药喷雾给顾客喷上药水，并示意说您活动下脚看看还疼不疼。顾客说还事有点疼的但是喷上药水舒服很多。接着就给小朋友拿了根棒棒糖，这时候看见孩子妈妈靠在椅背上闭着眼睛，我感觉有点不对，询问到：您有哪里不舒服吗？看见您表情很难受的。顾客也轻语回答到头很晕，我说您是不是有低血糖的，我去帮您做份热的红豆汤，喝完一会就缓解了。说完就去做了红豆汤给她马上喝了些，再喝汤的时候又帮忙喷了下药，等喝完了，顾客也慢慢缓解症状了，坐会了试试脚也就一点疼了，但是还是红肿的。顾客说要走了，我说你再休息会吧！顾客说感谢我的关心，我好多了，现在3点半了，得走了孩子还等着送饭呢。我说帮她送过去，顾客拒绝了说我就在对面不远，孩子也就在边上，正好也就回去了。我就帮她把电动车调好头推了出来扶她上了车，把小美女也抱上了后面坐着，顾客回头问我这个药哪里买的？效果很好我去买一瓶回家喷喷。听着顾客的话就从盒子里把小瓶没拆封的递给她，说：这个小瓶送您，大瓶快没有了，本来也想给您带回去用的，您赶时间，给孩子送完饭再去买太不方便了。顾客说那不行的，经过再三劝说，顾客也就接受了也因为赶时间的，走的时候还说下次来带过来还给我。我跟顾客招呼了注意安全，挥挥手拜拜，小美女也回头说阿姨拜拜！看着她们的电动车和身影远去了·····---

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张红英

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